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 服务理念 |
彻底了解客户需求、全天候的专业技术支持，全力提升客户整体满意度，最大程度上保障客户在电源保护设备的投资效益。
为客户提供全面解决方案
韦德是UPS不间断电源小、中、大型电源系统制造商，为电子设备或精度仪表提供最佳的电力保护。多年的电源生产经验、可靠的产品和优质的技术支持与服务，赢得了新老客户的信任。在以“精益求精”的专业服务理念，诚意为用户制造高可靠、高可用的标准化服务方案，并随着客户及市场的要求不断做出改进。
全面配合不同客户的需要，提供多元化的服务 |
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| 售前技术服务 |
● 专业技术支持
专业的工程师提前与客户接触，准确了解客户需求。 |
● 现场评估
专业工程师与客户工程师共同检测现场状况，并提供详细数据报告客户参考。 |
● 确定全面解决方案
专业工程师与客户共同设计地优化方案，确定最佳产品选择目标。 |
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| 交钥匙工程服务 |
| ● 充分考虑技术及环境要求摆放设备，做到整体协调、美观 |
| ● 专业技术安装、调试、使系统投入正常运行 |
| ● 客户验收即交“钥匙” |
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| 客户培训服务 |
| ● 对客户现场培训 |
| ● 提供网上技术支持 |
| ● 韦德生产工厂培训 |
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| 售后服务 |
| 针对各类客户的业务特点和不同等级的维护要求提供相应的全面售后服务，确保系统的正常运行，让客户感到放心。 |
| 保修期内的一般服务包括: |
| ● 设备日常运作的咨询服务 |
● 年度预防性维护及现场服务提交设备故障、维修保养工作的总结用户场地的现状评估报告（有关
电力供应、环境温、湿度等）。 |
● 紧急现场维护服务，收到客户的通知后，将以最快的方式响应。本市不超过4小时，外地不超过
24小时。 |
| ● 修复时间：一般故障2小时内保修期内其他付费升级服务 |
| ● 远程监控服务 |
| ● 年度多资巡检服务 |
| ● 客户服务专线 |
| ● 在设备现场库存一套完善的备件 |
| ● 针对其安全性，可用性和护容能力提供客户解决方案 |
| 保修期满后维保服务: |
| ● 为客户的设备提供终身维修服务，保障设备高可靠性和延续性。 |
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